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Ce club de clients pilotes créé en début d’année 2018 a pour vocation de co-construire des outils et prestations répondant à vos problématiques terrains. Celui-ci a permis dans un premier temps de réunir 50 clients lors du lancement de notre nouvelle offre « Etats hypothécaires et Publications ».

Aujourd’hui, c’est dans le cadre de notre projet de refonte de l’Espace client www.arca.fr que nous souhaitons créer un groupe de réflexion.

LES OBJECTIFS DU # CLUB ARCA SUR CE PROJET DE REFONTE

L’espace client www.arca.fr constitue aujourd’hui le principal outil de commandes pour l’ensemble de nos clients qui utilisent une seule interface pour réaliser leurs demandes d’enquêtes en France et à l’International : expertises immobilières, états hypothécaires et publications…

Soucieux de vous proposer un véritable tableau de bord en totale adéquation avec votre quotidien et vos éventuelles contraintes, nous nous sommes fixés les objectifs suivants sur ce projet :

VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ !

Tout au long de ce projet, nous allons vous solliciter sur plusieurs aspects :

POURQUOI ÊTRE MEMBRE ?

– Partager et s’inspirer des bonnes pratiques

– Dessiner un espace client intelligent sur-mesure et en adéquation avec vos besoins

– Accéder à l’offre et aux exclusivités Arca en avant-première

– Accompagner Arca dans sa démarche d’innovation permanente

NOTRE GROUPE DE DISCUSSION

Vous travaillez tous aux 4 coins de la France alors pour faciliter les échanges entre membres du CLUB et communiquer tous ensemble, nous utiliserons plusieurs moyens :

ET NIVEAU PLANNING CELA DONNE QUOI ?

Juin : Etats des lieux et recensement de vos besoins

Juillet à Septembre : Votre avis sur les maquettes et le nouveau parcours clients

Septembre et Octobre : Tests en réel

Octobre : Lancement du nouvel espace client www.arca.fr