Hélène TANGUY

Bonjour, 

C’est Léa du Service Marketing d’Arca Conseil. Chaque mois, je vous propose de partir à la rencontre d’un de nos ambassadeurs afin de découvrir les coulisses de nos métiers. Ce mois-ci, on découvre notre Responsable Administration des Ventes & Adjointe de Direction, Hélène Tanguy. 
 
Vous êtes prêts, alors c’est parti !

Bonjour Hélène, peux-tu te présenter ? 

Bonjour à tous,

 

En 4 ans chez Arca Conseil, j’ai eu l’occasion d’assister une évolution fulgurante de l’entreprise où les offres aujourd’hui segmentées en 4 Pôles d’expertises proposent une large gamme de solutions à nos clients afin de maîtriser leurs risques.

 

Mon rôle est transversal, en tant que coordinatrice avec les différentes équipes internes, je travaille main dans la main avec les commerciaux, les équipes techniques (enquêteurs, experts immobiliers, analystes en publicité foncière), la Direction informatique, le staff administratif, la team marketing et bien sûr la Direction à qui je remonte toutes les informations.

 

Chaque collaborateur est un maillon de la chaîne. Mon rôle ? M’assurer que tout ce beau rouage fonctionne à la perfection et ainsi satisfaire nos clients.

 

Peux-tu nous expliquer ton quotidien ? 

 

Bien loin de la monotonie, je jongle entre différents projets pour répondre efficacement aux demandes de nos clients. Vous l’aurez compris, j’ai un rôle central où le suivi de projet est la pièce maîtresse afin de vous fournir une prestation de qualité. La polyvalence est donc de mise pour assurer mes différentes missions. Celles-ci s’articulent autour :

 

  • Du suivi des clients : au cœur de la Direction commerciale, je m’assure dès la signature d’un nouveau client par notre force de vente que tous ses besoins et demandes ont bien été prises en compte par nos équipes internes tant au niveau de l’espace client, de la facturation, de la tarification…

 

  • De la gestion de projets innovants : chacune des demandes clients nous fait avancer. Arca Conseil ne cesse de se renouveler et d’innover pour répondre à vos besoins qui évoluent rapidement et anticiper les prochaines tendances en matière d’accompagnement au recouvrement. Sur ce marché concurrentiel en perpétuelle évolution, nous optons pour le développement de nos outils internes et externes afin de répondre à vos nouvelles problématiques terrains.

 

Ayant un œil sur l’ensemble des actions stratégiques, je suis l’avancement, j’émets des alertes et je planifie les différentes tâches pour obtenir des résultats probants.

 

Quel est ton leitmotiv ? 

 

Ce qui est exaltant, c’est de faire émerger les projets (interne comme externe) avec une équipe dédiée, qu’ils soient à plus ou moins long terme, afin de prévoir l’avenir ! Remonter les suggestions de nos clients, pousser des concepts innovants, benchmarker pour trouver des solutions, s’adapter aux nouveautés du marché…   Cela relève de certaines prouesses qui répondent à un seul et même objectif : vous accompagner dans vos problématiques terrains.

 

Selon moi, Arca Conseil, c’est une pépinière de talents réunis pour vous satisfaire !